Önder Grup, müşteriyi servis işleminin her aşamalarında destekleyen tüm hizmetlere büyük özen gösterir. Servis işleminin ön keşif ve analiz hizmetinden, en uygun çözümün belirlenmesi ve gerekli servis hizmetinin verilmesi konularını titizlikle yürütür.

Müşteri hizmetlerinin amacı, servisin ve onarımın mümkün olan en kısa sürede gerçekleşmesini sağlar. Servis ekiplerimiz “mobil atölyeler” ile donatılmıştır ve her türlü arızayı doğrudan sahada tespit edip araçlarında bulunan atölyelerinde çözebilmekte ve bu sayede arıza süresini önemli ölçüde azaltır.

Fabrikamızda, tüm ürünlerin kapsamlı revizyonlar ve modifikasyonları konusunda tüm operasyon hizmetleri verilmektedir.

Orijinal yedek parçalar, servis hizmetinin başlangıç noktasını oluşturmaktadır. Satış Sonrası Hizmetler bölümümüz sayesinde 24 – 48 saat içerisinde kargoya verilmektedir.

Üretimini yapmış olduğumuz her makine üzerinde bulunan seri numarası ile tüm yedek parçaların listesine hızlıca ulaşabilir ve her koşulda doğru yedek parçayı tedarik etmeyi taahhüt ederiz.

Periyodik bakım hizmeti, arızaların neden olduğu maliyetleri önemli ölçüde azaltmaya ve makinenin istenmeyen arıza sürelerini önlemeye imkânı tanır. Müşteri ile belirlenmiş tarihlerde düzenli olarak yetkin servis personellerimiz tarafından gerçekleştirilen periyodik bakımlar sayesinde ürünün çalışma süresi önemli ölçüde arttırılmaktadır.